| Валюта | Дата | знач. | изм. | |
|---|---|---|---|---|
| ▼ | USD | 21.07 | 78.32 | 0.08 |
| ▼ | EUR | 21.07 | 89.55 | 0.35 |
Единый контакт центра Правительства Смоленской области подвел итоги работы за первое полугодие 2026 года
Единый контакт‑центр Правительства Смоленской области представил итоги деятельности за первое полугодие 2026 года. Операторами центра обработано свыше 211 тысяч входящих звонков и совершено более 167 тысяч исходящих вызовов. Проект реализуется на базе смоленского Центра информационных технологий по поручению Губернатора Василия Анохина.
Наиболее востребованным направлением стало здравоохранение: по этому блоку зафиксировано 147 тысяч обращений. Жители обращались с целью записи на приём к врачу и вызова врача на дом.
На втором месте по количеству обращений – направление МФЦ: за отчётный период по нему проконсультировано свыше 43 тысяч граждан.
По вопросам работы светофоров и технической поддержки пользователей обратились 16 тысячи заявителей.
Отдельным направлением работы стала горячая линия по вопросам коммунальных аварий, которая функционировала с 6 по 10 февраля 2026 года. За этот период было обработано свыше 2 тысяч обращений – все они оперативно направлялись в оперативный штаб для принятия решений.
«Главная задача этого проекта – повышение уровня удобства и доступности предоставления услуг для наших жителей. Более 211 тысяч входящих звонков – это решенные вопросы, касающиеся различных сфер – запись к врачу, консультация по услугам МФЦ, оперативная помощь в решении коммунальных и многих других вопросов», – подчеркнул Губернатор Василий Анохин.
Важным инструментом обратной связи стала оценка качества услуг, предоставляемых областными учреждениями. Опрос охватил более 167 тысяч граждан: из них 159 тысяч – посетители медицинских учреждений региона, 36 тысяч – родители учащихся общеобразовательных и профессиональных учебных заведений, около 1,9 тысячи – граждане, обратившиеся в МФЦ за получением государственных и муниципальных услуг.
Напомним, Единый номер «122» работает для записи к врачам, вызова доктора на дом и решения других вопросов здравоохранения в Смоленской области.
Номер «8 (4812) 22-13-22» – это единый контактный центр, куда можно обратиться за информацией о государственных и муниципальных услугах.
Пресс-служба Правительства Смоленской области.
Оставить сообщение: