Валюта Дата знач. изм.
USD 05.12 76.97 0.99
EUR 05.12 89.9 0.69

В Смоленской области внедряется система оценки качества оказываемых госуслуг

23:13 22.06.2025
В Смоленской области внедряется система оценки качества оказываемых госуслуг

По поручению Губернатора Смоленской области Василия Анохина внедряется система оценки качества оказываемых госуслуг жителям региона. Она призвана сделать государственные и муниципальные услуги прозрачнее и эффективнее.

Теперь каждый житель сможет оценить работу бюджетного учреждения, будь то поликлиника, школа, МФЦ или служба социальной защиты. Оценка станет главным ориентиром для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения уровня обслуживания.

Один из ключевых инструментов мониторинга на первом этапе –  независимый обзвон контакт-центром Правительства. Жители области вскоре начнут получать звонки с целью оценить степень удовлетворенности качеством предоставленных услуг. Звонки будут поступать с единого телефонного номера (4812) 22-11-12, гарантирующего независимость оценок.

Профессионализм работников, внимательное отношение к людям станут основными показателями эффективности учреждений.

Именно такой подход давно успешно применяется в коммерческом секторе. Там организации конкурируют между собой, стремятся привлечь и удержать клиента, оперативно реагируя на любую обратную связь. Такие же подходы и принципы будут распространены на сферу государственных и муниципальных услуг.

124

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
ВсеОбъявления
Полезные ресурсы
Рекламный баннер 990x90px center-bottom