Рекламный баннер 900x60px top
ВалютаДатазнач.изм.
USD 30.07 73.19 -0.4184
EUR 30.07 86.86 -0.0549
Архив номеров

Для нас нет звонков, которые нас не касаются

2014-04-04

«Если в двух словах охарактеризовать работу Единой диспетчерской службы – это учёт и контроль. В первую очередь, учёт всех поступивших заявок от ельнинцев и жителей других регионов, при условии, что они могут дозвониться сюда. И контроль – это мы говорим об инспекторской группе (Валерий Жевлаков (на снимке), Лариса Реунина, Андрей Мацукевич), которая следит за исполнением заявок, поданных от потенциальных клиентов. ЕДДС не стала заменой действующих в нашем районе служб. Она взяла на себя функции перераспределения поступающих звонков, сняв эти хлопоты с плеч граждан, нуждающихся в помощи», – уточнил старший инспектор этой структуры Виктор Четыркин.
Работа диспетчера – очень сложная, ответственная. Надо иметь стальные нервы, быструю реакцию, способность «прокрутить» в голове наихудший вариант развития событий, чтобы успеть предупредить его. 
– Звонков в службу поступает много, порядка 10-30 в смену, и по различным вопросам. Чаще звонят, конечно, по линии ЖКХ, по отключению тепла, воды, света в подъездах или домах. Через нашу службу население вызывает «скорую помощь», полицию, пожарную машину. Бывает, что звонят и по приятному поводу - поблагодарить за оперативную работу. Одним словом – у нас нет звонков, которые нас не касаются, – говорит Владимир Войтовский – ведущий специалист по ГОЧС районной администрации.
Пункт управления ЕДДС размещается в здании районной администрации и функционирует круглосуточно. Вся информация заносится в единую базу данных. Для приема и передачи экстренных сообщений о ЧС предусматривается использование единого общеевропейского телефонного номера 112 (с мобильного) доступа к ЕДДС, аналога зарубежной службы «911». Можно позвонить и с обычного телефона по номеру 4-16-44. Самое главное – люди будут знать, что есть телефон, по которому нужно позвонить и последует быстрая реакция.


Маргарита Пилько.

1370

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 900x60px bottom